Vous avez reçu un colis endommagé, votre marchandise à l’intérieur du paquet est  abîmée, le produit que vous avez commandé n’est pas conforme à vos exigences, la marchandise que vous avez reçue n’est pas celle que vous avez commandée, vous avez effectué un retour et vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vous avez vérifié vos comptes et la somme prélevée ne correspond pas à votre facture, vous avez commandé un produit chez Senaubaines et vous ne l’avez jamais reçu, le délai de livraison est dépassé, veuillez alors déposer une réclamation auprès de Senaubaines.

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour déposer votre réclamation. Cependant, il est préférable de passer en premier lieu par le service client. Un conseiller prendra en charge votre dossier et trouvera peut-être la solution à votre problème ou vous guidera dans votre démarche de litiges. Les réclamations sont généralement traitées sous 15 jours par nos services.

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