Senaubaines est heureux d’offrir l’une des meilleures politiques de retour du marché.

Si vous avez commandé votre article en ligne mais que vous désirez le retourner, veuillez d’abord communiquer avec nous par courriel ou par téléphone, nous vous indiquerons le moyen le plus simple pour retourner votre article. Vous devez contacter Senaubaines pour recevoir une autorisation de retour de marchandise (ARM) avant de retourner votre produit. Tout produit reçu sans ARM ne sera pas crédité. Toute la marchandise sans ARM autorisée sera retournée au client. Si le client n’est pas satisfait ou a reçu un article non conforme : retour dans les 30 jours suivant l’achat.

Pour les articles achetés sur Senaubaines, soumettez une demande de retour à notre équipe de service à la clientèle en nous écrivant par courriel contact@senaubaines.com ou en nous appelant au numéro +221 77 883 68 68.

Cependant, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : logiciels téléchargeables, films téléchargeables, chansons téléchargeables, casques et écouteurs ouverts, etc.

Les produits peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la livraison pour être remboursés au prix d’achat, taxes comprises, s’ils ne sont pas endommagés et s’ils comprennent tous les accessoires, composants et pièces. Toutefois, des frais de retour peuvent être imposés dans certains cas. Senaubaines n’est pas tenue d’accepter les retours de produits qui ont été endommagés par le client, ou pour lesquels celui-ci a perdu, enlevé ou omis de retourner des accessoires, composants ou pièces. Senaubaines peut, à sa seule discrétion, accepter ces produits, mais déduira le coût des réparations ou le coût de remplacement des accessoires, composants ou pièces du montant à rembourser au client. Ces montants déduits s’ajouteront aux frais de retour applicables s’il y a lieu.

Les produits peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la livraison pour être remboursés au prix d’achat, taxes comprises, s’ils ne sont pas endommagés et s’ils comprennent tous les accessoires, composants et pièces. Toutefois, des frais de retour peuvent être imposés dans certains cas. Senaubaines n’est pas tenue d’accepter les retours de produits qui ont été endommagés par le client, ou pour lesquels celui-ci a perdu, enlevé ou omis de retourner des accessoires, composants ou pièces. Senaubaines peut, à sa seule discrétion, accepter ces produits, mais déduira le coût des réparations ou le coût de remplacement des accessoires, composants ou pièces du montant à rembourser au client. Ces montants déduits s’ajouteront aux frais de retour applicables s’il y a lieu.